Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng xoilaac

Chào mừng bạn đến với xoilaac – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("người dùng" hoặc "người chơi") và xoilaac ("chúng tôi", "nền tảng"). Bằng việc truy cập trang web xoilaac.org, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác nơi dịch vụ xoilaac được phép hoạt động. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của xoilaac.

Ngôn ngữ chính thức của điều khoản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản xoilaac, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Là cư dân hợp pháp tại quốc gia nơi dịch vụ cá cược trực tuyến không bị nghiêm cấm hoàn toàn bởi pháp luật địa phương.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ của xoilaac hoặc bất kỳ chương trình cá cược có trách nhiệm nào khác.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam.

xoilaac có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. xoilaac không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

xoilaac hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người chơi, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• xoilaac có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nạp tiền nếu có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Về rút tiền:

• Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ sau khi xác minh hoàn tất vào các ngày làm việc.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh KYC trước khi yêu cầu rút tiền lần đầu tiên.
• Tài khoản rút tiền phải khớp với thông tin đã đăng ký trên hệ thống xoilaac.
• xoilaac bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý rút tiền với giá trị lớn.

xoilaac thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên tại Việt Nam. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được nêu rõ tại trang chi tiết của từng chương trình.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – người chơi phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định trước khi tiền thưởng được chuyển đổi thành tiền thực có thể rút.
• Mỗi tài khoản chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một (01) lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần cùng một khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo điều 6 của điều khoản này.
• xoilaac có quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc thay thế bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Chương trình khuyến mãi chào mừng thành viên mới chỉ áp dụng cho tài khoản đăng ký lần đầu và giao dịch nạp tiền đầu tiên.

xoilaac bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bỏ winnings phát sinh từ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc điều khoản sử dụng nói chung.

Khi sử dụng dịch vụ cá cược của xoilaac, người dùng cần tuân thủ các quy tắc sau:

• Mọi giao dịch đặt cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống được coi là giao dịch cuối cùng và không thể thay đổi hoặc hủy bỏ.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc thông tin hiển thị không chính xác, xoilaac có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• xoilaac không chịu trách nhiệm cho các tổn thất của người chơi do sự cố internet, mất kết nối hoặc lỗi thiết bị phía người dùng.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng chính thức.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), kết quả của trận đấu hoặc sự kiện thể thao được xác định theo nguồn thông tin chính thức mà xoilaac sử dụng.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của xoilaac là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét tất cả bằng chứng liên quan.

Đối với sảnh đá gà trực tiếp và casino live, kết quả được ghi nhận theo dữ liệu phát sóng trực tiếp từ nguồn cung cấp. Trong trường hợp sự kiện bị gián đoạn hoặc hủy bỏ giữa chừng, xoilaac sẽ áp dụng quy tắc giải quyết cược theo từng trường hợp cụ thể và thông báo cho người chơi trong thời gian sớm nhất.

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng xoilaac:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm hưởng lợi từ khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống kiểm soát.
• Sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin không chính xác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm hỗ trợ cược hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của xoilaac.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, chuyển đổi tiền phi pháp hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót về tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để trục lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện các giao dịch cược phối hợp (match betting, arbitrage betting) có tính chất gian lận nhằm đảm bảo thắng cược chắc chắn bất kể kết quả.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản xoilaac cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Phát tán thông tin sai lệch, xuyên tạc về xoilaac trên các nền tảng trực tuyến.

Người dùng có toàn quyền và trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập tài khoản xoilaac của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). xoilaac khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không lưu thông tin đăng nhập trên các thiết bị dùng chung hoặc thiết bị công cộng.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị không phải của cá nhân.
• Thông báo ngay cho xoilaac nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của mình.

xoilaac áp dụng hệ thống mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao dịch và dữ liệu trên nền tảng. Tuy nhiên, xoilaac không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người dùng tự làm lộ thông tin đăng nhập, bị lừa đảo (phishing) hoặc bị xâm nhập thiết bị cá nhân.

xoilaac cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi người dùng (KYC) theo yêu cầu pháp lý.
• Xử lý các giao dịch tài chính bao gồm nạp tiền, rút tiền và phát thưởng khuyến mãi.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm khác.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển các tính năng mới của nền tảng.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ (với sự đồng ý của người dùng).

xoilaac cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc để xử lý giao dịch thanh toán thông qua các đối tác cổng thanh toán được chứng nhận. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của xoilaac.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, xoilaac không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước, v.v.).
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự làm lộ thông tin tài khoản hoặc bị tấn công thiết bị cá nhân.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng xoilaac (nếu có).
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

xoilaac cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Chúng tôi luôn nỗ lực duy trì chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất nhưng không thể cam kết tuyệt đối về tính sẵn sàng 100% của hệ thống.

xoilaac cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ gửi nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của xoilaac.

xoilaac có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện người dùng cung cấp thông tin giả mạo hoặc không trung thực khi đăng ký.
• Tài khoản có dấu hiệu liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ xoilaac. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) theo đúng quy trình rút tiền thông thường.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ của xoilaac, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp trên trang web xoilaac.org, hoạt động từ 06:00 đến 02:00 (GMT+7) hàng ngày.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Telegram: @xoilaac_support – hỗ trợ nhanh qua tin nhắn.

Đối với các khiếu nại chính thức, người dùng cần gửi mô tả chi tiết về vấn đề, bao gồm tên tài khoản, thời gian xảy ra sự việc và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.). xoilaac cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.